Encuentra lo que buscas cerca de tí

Productos Comercios

    Política Privacitat i Protecció de Dades

    LE FURRIEL AGÈNCIA DE PROJECTES I COMUNICACION SLU (d’ara en avant, «nosaltres», «nostre» o «Cistella») té un ferm compromís amb la protecció de dades personals dels qui usen les nostres aplicacions (la Plataforma). Li recomanem que llija aquesta política de protecció de dades, en la qual expliquem com obtenim i protegim informació sobre vosté. A aquest efecte, Cistella és el «responsable del tractament» de les dades que obtinguem sobre vosté, llevat que s’indique el contrari.

    1. Responsable del tractament

    En compliment del que s’estableix en la normativa reguladora, s’exposen les següents dades identificatives del titular del lloc:

    • Denominació social: LE FURRIEL AGÈNCIA DE PROJECTES I COMUNICACION SLU.
    • Domicili social: PLAZA JUTGE BORRULL, NUM. 5, PLANTA E, PORTA 4, 12003 CASTELLON DE LA PLANA.
    • Número d’Identificació Fiscal (NIF): B44511434.
    • Correu electrònic: info@cistellacastello.com
    • Telèfon de contacte: 611 605 229

    En la present política de privacitat es facilita informació relativa al tractament de les dades personals dels nostres Usuaris, Usuaris de xarxes socials que interactuen amb nosaltres i usuaris del formulari de contacte de la nostra web, seguint l’estipulat pel Reglament General de Protecció de Dades (“RGPD”).

    2. Dades tractades

    Obtenim informació personal sobre vosté cada vegada que interactue amb nosaltres, utilitze els nostres serveis. Observem com cada Usuari usa la nostra Plataforma, perquè gràcies a això podem millorar els nostres serveis i la seua experiència com a client.

    Obtenim la informació els Usuaris de manera directa en els següents suposats:

    • Dades de Registre: la informació que l’Usuari ens facilita quan es crea un compte en la Plataforma.
    • Informació del Perfil de l’Usuari: la informació que l’Usuari afig en la Plataforma a l’efecte de poder utilitzar el Servei. L’Usuari pot veure i editar les dades personals del seu perfil quan estime oportú. 
    • Informació addicional que l’Usuari vol compartir: la informació que podria facilitar l’Usuari a Cistella amb altres fins (fotografies, l’adreça de facturació, etc.).
    • Informació sobre les comunicacions realitzades amb Cistella: accés a informació que els Usuaris faciliten per a la resolució de dubtes o queixes sobre la Plataforma, a través de qualsevol mitjà (formulari, correu electrònic, etc.).
    • Informació sobre accidents que involucren algun de les parts que intervenen en la prestació de serveis a través de la Plataforma.
    • Transcripció i enregistrament de les converses mantingudes per l’Usuari amb Cistella per a la tramitació d’incidències, dubtes o altres consultes.

    Cistella no emmagatzema les dades de la targeta de crèdit de l’Usuari, però aquests es faciliten a prestadors de serveis de pagament electrònic amb llicència, que rebran directament les dades incloses i els emmagatzemaran per a facilitar el procés de pagament a l’Usuari i gestionaran el mateix en nom de Cistella. En cap cas aquestes dades s’emmagatzemen en els nostres servidors. L’Usuari podrà, en qualsevol moment, eliminar les dades de les seues targetes vinculats al seu compte. Amb aqueixa acció, el proveïdor de serveis procedirà a l’esborrat de les dades i serà necessari tornar a introduir-los o seleccionar-los per a poder realitzar noves comandes a través de la Plataforma. En qualsevol moment l’Usuari podrà sol·licitar les polítiques de privacitat d’aquests proveïdors.

    D’altra banda, obtenim la informació els Usuaris de manera indirecta en els següents suposats:

    • Dades derivades de l’Ús de la Plataforma: recollim les dades derivades de l’Ús de la Plataforma per part de l’Usuari cada vegada que s’interactua.
    • Dades de l’aplicació i del dispositiu: emmagatzemem les dades del dispositiu i de l’Aplicació que l’Usuari utilitza per a accedir als serveis. Aquests són:
      • Adreça IP d’Internet que utilitza l’Usuari per a connectar-se a Internet.
      • Informació del seu ordinador o mòbil (connexió a Internet, tipus de navegador, versió i sistema operatiu i el tipus de dispositiu)
      • El Clikstream complet de localitzadors de recursos uniformes (URL).
      • Dades del compte de l’Usuari: la informació de les comandes realitzades per part de l’Usuari, així com les valoracions i/o comentaris que realitze.
      • L’historial de navegació i les preferències de l’Usuari.
    • Dades derivades de l’origen de l’Usuari: recull la informació de la procedència de l’Usuari en arribar a la Plataforma.
    • Dades derivades de la gestió d’incidències: a través del Formulari de Contacte o a través del telèfon, es recopilarà els missatges rebuts i els podrà utilitzar i emmagatzemar per a gestionar incidències presents o futures.
    • Dades derivades de les “cookies”: Cistella utilitza cookies pròpies i de tercers per a facilitar la navegació als seus usuaris i amb finalitats estadístics (Política de Cookies).
    • Dades derivades de tercers externs: es podria recopilar informació o dades de caràcter personal de tercers externs únicament si l’Usuari autoritza aqueixos tercers a compartir la informació citada amb Cistella (Google o Facebook).

    3. Ús de la seua informació

    Només processarem les dades que recopilem sobre vosté si tenim algun motiu per a fer-lo, i només sí aqueix motiu està permés per la llei de protecció de dades vigent.

    Usem la seua informació, en cas de necessitar-la, per a proporcionar el servei que haja sol·licitat o per a celebrar un contracte. Els casos en els quals processem les seues dades són:

    • Utilitzar la Plataforma: s’utilitzen les dades que es recopila dels Usuaris perquè puguen accedir i comunicar-se amb la plataforma, i per a prestar els serveis que sol·liciten a través del seu compte en la Plataforma.
    • Enviament de comunicacions: s’utilitzen les dades dels Usuaris per a realitzar comunicacions via correu electrònic i/o enviar SMS a l’Usuari sobre l’operativa del servei.
    • Detectar i investigar fraus i possibles comissions de delictes: s’utilitza la informació per a investigar i analitzar com millorar els serveis que presta als Usuaris. Internament, Cistella utilitza la informació amb finalitats estadístics per a gestionar i millorar els serveis oferits. Es podrà controlar totes les actuacions que podrien derivar en frau o en la comissió d’algun delicte relacionat amb els elements de pagament utilitzats pels usuaris.
    • Garantir la seguretat i un entorn adequat per a la segura prestació de serveis: es podrà utilitzar les dades a l’efecte de vetlar pel bon ús dels productes sol·licitats en la seua Plataforma.
    • Complir amb la normativa, defensa i interposició d’accions: les converses amb Cistella podran ser revisades per a la interposició i/o defensa de reclamacions i/o accions legals necessàries, així com per a la gestió d’incidències.
    • Promoció i realització d’ofertes comercials: s’utilitza tecnologia de tercers integrada en la seua Plataforma a l’efecte de recaptar les seues dades i preferències i utilitzar-los amb sistemes de CRM i tecnologia avançada en benefici dels Usuaris. Els Usuaris podran fer ús de la seua gestió de privacitat a l’efecte de donar de baixa els serveis de “màrqueting” en línia o cancel·lar el seu compte que no estiguera d’acord a rebre mostres juntament amb les comandes de Cistella. Així, mitjançant la informació recaptada es realitzaran els següents tractaments de les seues dades:
      • Es podrà enviar per correu electrònic missatges promocionals i/o ofertes relatives al servei que ofereix i que pogueren interessar a l’Usuari. Cistella podrà mesurar i personalitzar aquesta publicitat en funció de les preferències dels Usuaris. Si l’Usuari desitja no rebre la citada informació, podrà optar en qualsevol moment a l’opció de “Cancel·lar la subscripció” en el propi correu electrònic.
      • Es podrà enviar a l’Usuari missatges i/o ofertes relatives a aquests serveis mitjançant notificacions “push” consistents en l’enviament al seu telèfon mòbil d’aquests missatges promocionals i/o ofertes. Si l’Usuari desitja no rebre les comunicacions, l’Usuari podrà eliminar-les desactivant les notificacions.
      • Es podrà utilitzar l’adreça de lliurament de la comanda introduïda per l’Usuari a l’efecte de realitzar activitats promocionals per al lliurament de mostres o productes gratuïts del servei relacionat.
      • Els Usuaris també podran rebre comunicacions comercials de tercers associats amb la Plataforma.
    • Fins estadístics i anàlisis de serveis: s’utilitza la informació amb finalitats estadístics a l’efecte d’analitzar el comportament i les tendències dels Usuaris i de gestionar i millorar els serveis oferits.
    • Garantir la seguretat i un entorn adequat per a la segura prestació de serveis: es podrà utilitzar les dades a l’efecte de vetlar pel bon ús dels productes sol·licitats en la seua Plataforma.

    4. Cookies

    Si ho desitja, pot configurar el seu navegador per a rebutjar totes o algunes de les cookies de navegació, o per a avisar-li cada vegada que una pàgina web instal·la cookies o accedeix a elles.  Si inhabilita o rebutja les cookies, tinga en compte que és possible que això faça que no es puga accedir o no funcionen bé algunes parts de les Pàgines. 

    5. Bloqueig de comptes/demanats

    Fem comprovacions antifrau amb tota la nostra clientela. Si sospitàrem que una activitat detectada és fraudulenta, podríem bloquejar-li i impedir-li que fera comandes o usara la Plataforma.

    Fem comprovacions antifrau a tota la nostra clientela perquè són necessàries perquè duguem a terme els serveis que aquesta clientela ens contracta, i per a això hem d’assegurar-nos que els serveis que els comerços presten es pague com cal; a més de per a protegir cada individu en si de transaccions fraudulentes.

    Té uns certs drets respecte a aquesta activitat: per a més informació, vegeu a més endavant la secció «Els seus drets». Els nostres sistemes antifrau són ací per a protegir a tota la nostra clientela, a més de Cistella. Té el dret a oposar-se a qualsevol decisió sobre frau que s’haja pres si escau, i a rebre més informació sobre per què s’ha pres aquesta decisió: per a això, pose’s en contacte amb nosaltres a través dels mitjans descrits anteriorment.

    6. Conservació de la seua informació

    No conservarem la seua informació per més temps del que estimem necessari.

    La informació que recopilem es conservarà tant temps com siga possible per a complir amb els propòsits descrits anteriorment en la secció «Ús de les seues dades», en línia amb el nostre interés legítim o pel període requerit per la legislació vigent o l’ordenament jurídic aplicable.

    A l’hora de determinar els corresponents períodes de conservació, tindrem en compte diversos factors, entre ells els següents:

    • Els nostres drets i deures contractuals respecte a la informació en qüestió.
    • Les obligacions legals corresponents segons la legislació vigent, que pot requerir que conservem unes certes dades durant un període de temps determinat.
    • Terminis de prescripció en virtut de la legislació vigent.
    • Els nostres interessos legítims, una vegada realitzada una prova d’equilibri.
    • Controvèrsies.
    • Normativa emesa per les agències de protecció de dades corresponents.

    En qualsevol altre cas, la seua informació s’esborra quan ja no és necessària per als fins per als quals va ser recopilada.

    7. Revelació de les seues dades

    La informació que obtenim sobre vosté es transferirà als nostres servidors i quedarà emmagatzemada en aquests; aquests servidors es troben a la Unió Europea. Som molt acurats i transparents sobre amb qui més compartim la seua informació.

    Els tipus de proveïdors de serveis amb els quals compartim la seua informació poden incloure, per exemple:

    • Proveïdors de serveis de pagament.
    • Comerços Col·laboradors.
    • Repartidors.
    • Serveis d’atenció al client associats.
    • Signatures de màrqueting i publicitat associades.

    Quan les seues dades es transferisquen a una tercera part, Cistella durà a terme tots els passos que de manera raonable es consideren necessaris per a assegurar que les seues dades es tracten de manera segura i que complisca amb la present política de privacitat.

    Si la nostra empresa començara a formar part d’una unió d’empreses, comprara o fora venuda o fusionada amb una altra entitat empresarial, la seua informació podrà ser revelada o transferida a l’empresa resultant, als nostres nous socis comercials, propietaris o els seus assessors.

    També podrem compartir la seua informació:

    • Si estem obligats a revelar o compartir la seua informació per a poder complir amb qualsevol obligació legal o requisit normatiu.
    • Per a fer complir els termes del nostre contracte o qualsevol altre acord amb vosté.
    • Per a protegir els drets de Cistella, els Comerços Col·laboradors, Repartidors o altres.
    • Amb les terceres parts que de manera raonable considerem necessàries per a la prevenció de delictes.

    8. Seguretat

    Per a garantir en tot moment que la informació que obtenim sobre vosté compta amb la deguda protecció, adoptem polítiques sòlides i amb la millor tecnologia. Duem a terme els passos necessaris per a protegir la seua informació d’accessos no autoritzats, tractament il·lícit, pèrdua accidental, destrucció o danys.

    Si ha triat una contrasenya per a poder accedir a unes certes parts de la Plataforma, vosté és el responsable de mantindre la confidencialitat d’aquesta contrasenya. Li aconsellem que no compartisca la seua contrasenya amb ningú.

    Per desgràcia, la transmissió d’informació a través d’internet no és completament segura encara. Encara que farem els passos necessaris per a protegir la seua informació, no podem garantir la seguretat de les seues dades una vegada es transmeten a la nostra Plataforma; qualsevol transmissió és la seua responsabilitat. Una vegada hàgem rebut la seua informació, posarem en marxa estrictes procediments i elements de seguretat per a intentar previndre l’accés no autoritzat.

    9. Els seus drets

    L’Usuari podrà exercitar els seus drets en qualsevol moment de manera gratuïta poniendose en contacte amb el nostre equip a través dels mitjans previstos. Haurà d’especificar-se quin dret es desitja exercir, així com les dades identificatives i registrades en la Plataforma, de ser el cas. En el supòsit que, per a verificar la identitat, necessitem dades addicionals als quals ens facilites, comunicarem a l’Usuari en tal sentit.

    Podràs exercitar els següents drets:

    • Dret d’accés a les teues dades personals per a saber quins estan sent objecte de tractament i les operacions de tractament dutes a terme amb ells.
    • Dret de rectificació de qualsevol dada personal inexacta.
    • Dret de supressió de les teues dades personals, quan això siga possible.
    • Dret a sol·licitar la limitació del tractament de les teues dades personals quan l’exactitud, la legalitat o la necessitat del tractament de les dades resulte dubtosa, i en aquest cas, podrem conservar les dades conservar-los per a l’exercici o la defensa de reclamacions.
    • Dret d’oposició al tractament de les teues dades per a resoldre qualsevol qüestió que ens hages plantejat a través del formulari de contacte.

    Si creus que Cistella ha comés una infracció de la legislació de protecció de dades personals, per favor, no dubtes a posar-te en contacte amb nosaltres en l’adreça de correu electrònic info@cistellacastello.com, explicant-nos les teues apreciacions, perquè puguem solucionar el problema al més prompte possible.

    10. Canvis a la nostra política de privacitat

    Sempre que introduïm canvis en la nostra política de privacitat publicarem aquesta informació en la nostra Plataforma i, en el seu cas, li’ls notificarem, per exemple, per correu electrònic o mitjançant una notificació de l’aplicació.

    La present política de protecció de dades es va actualitzar per última vegada el XX/XX/XXXX 

     

    11. Reclamacions

    Si no li sembla correcta la nostra resposta a qualsevol de les seues reclamacions, o si creu que el tractament que donem a la seua informació no és conforme amb la legislació sobre protecció de dades, pot dirigir-se també a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades: 

    Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD). 

    Choice Billing Address

    ×